Demo Expo B2B

Stage ou Alternance - CSM (Customer Success Manager)

Description

inwink est un éditeur de logiciel disponible en mode SaaS. Nous avons développé une solution marketing événementiel et communautaire B2B. Ce que vous allez faire : Service après-vente : réponse aux sollicitations des clients par mails, sur les réseaux, et possiblement par téléphone Créer une relation client de qualité : nos produits sont offerts majoritairement en cadeau et un ton serviable et joyeux doit être conservé tout au long de l'expérience client Améliorations du site web : entretiens utilisateurs avec nos clients, récolte de feedback Améliorations de l'expérience client : participation à la création du compte client et de l'expérience en général grâce aux savoirs acquis lors des échanges avec les clients Participation à la stratégie de contenu à destination des clients : emails de suivi, compte client, expériences spéciales, cadeaux Si souhaité, participation à la création de contenu et à la stratégie Instagram (vidéos, photos, etc) Ce qu'on vous propose : Télétravail possible Horaires de travail flexibles Environnement stimulant (élargissement des missions en fonction de vos envies) Ce qu'on vous demande : Niveau Licence, Bachelor Contact client Connaissance des réseaux sociaux (Instagram) Etudiant(e) en école de commerce, communication, relation client, ou simplement avec une petite expérience du contact client et une grande curiosité Excellent relationnel, a à cœur la qualité de la relation client Rigoureux, curieux et débrouillard Un intérêt pour les réseaux sociaux (Instagram notamment) serait apprécié mais n'est pas obligatoire Polyvalent et volontaire, altruiste et optimiste Un talent pour la pâtisserie, le babyfoot ou Smash est un plus

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